Katin By Moonsuits - Entretien et garantie

Veuillez noter que notre garantie ne couvre que les défauts dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien approprié, et vous devez recevoir l'autorisation préalable de notre équipe avant de retourner votre combinaison.

Les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises par e-mail à support@katinusa.com .

Veuillez inclure une description et des photos de la ou des zones endommagées.

Une fois que nous recevrons votre e-mail, notre équipe étudiera votre réclamation et vous contactera pour les prochaines étapes si votre combinaison doit être jugée défectueuse au titre de notre politique de garantie.

Katin n'est pas responsable des articles perdus pendant le transport. De plus, les clients sont responsables de toutes les informations de suivi des expéditions de retour. Les clients sont responsables de tous les frais engagés pour l’expédition des articles sous garantie à Katin. Katin couvrira les frais d'expédition des articles de remplacement ou réparés renvoyés au client.

Nous suggérons toujours de prendre soin de votre combinaison !

Les éléments suivants ne seront pas couverts par notre politique de garantie limitée :

• Usure et décoloration causées par les UV ou le soleil
• Tous les produits 365 jours après la date d'achat
• Toute réparation ou modification effectuée par une partie autre que Katin,
• Coupures et tout dommage causé à la combinaison par des objets pointus (y compris les palmes, les planches de surf, les roches, les balanes, le gravier, les ongles des mains et des pieds).
• Dommages à la combinaison dus à l'ouverture de la boîte d'expédition avec un objet pointu
• Dommages à l'intérieur de la cheville dus à un étirement incorrect ou excessif de la combinaison lorsque vous poussez vos pieds à travers la combinaison ou que vous attrapez les ongles des orteils et/ou des doigts (veuillez regarder nos vidéos sur la façon d'enfiler et d'enlever votre combinaison).
• Dommages causés par une machine à laver ou un sèche-linge, dommages au ruban adhésif interne dus à l'usure.
• Dommages dus à un stockage ou à une suspension inappropriée.
• Dommages au néoprène causés par les languettes velcro de votre combinaison.
• Dommages causés par la corde de laisse velcro.
• Dommages à la fermeture éclair dus à l'entrée ou à la sortie forcée de la combinaison, y compris, mais sans s'y limiter : le curseur se détachant des dents de la fermeture éclair, les dents de la fermeture éclair cassées, le curseur cassé et la tirette cassée.
• Les produits utilisés dans des environnements commerciaux tels que la location ou l'enseignement ne seront pas couverts par la garantie.

Veuillez respecter les instructions d'entretien suivantes et consulter nos vidéos ci-dessous pour savoir comment enfiler et enlever correctement votre combinaison afin de prolonger sa durée de vie !

• Traitez avec un soin particulier ! Rincez soigneusement votre combinaison à l'intérieur et à l'extérieur avec de l'eau douce après utilisation.
• Accrochez votre combinaison dans un endroit sec et ombragé sur une surface lisse et ne la suspendez pas à la lumière directe du soleil. Lors du changement, évitez de vous tenir debout sur la combinaison.