Informations sur la boutique

COMMANDE ET FACTURATION

CODE DE PROMO

Une seule offre peut être utilisée à la fois. AUCUNE OFFRE OU CODES PROMOTIONNELS NE PEUVENT ÊTRE COMBINÉS.

AJUSTEMENT DE VOTRE COMMANDE

Une fois la commande soumise, vous ne pouvez pas apporter de modifications. Cela inclut les changements de taille, les informations d'expédition et les codes promotionnels. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions arrêter l'expédition de la commande. Pour obtenir de l'aide, veuillez envoyer un e-mail à shop@katinusa.com

AFFICHER LES COMMANDES

Vous pouvez consulter vos commandes en ligne et vérifier leur statut en vous connectant à votre compte.

SI VOUS NE RECEVEZ PAS LE(S) ARTICLE(S) CORRECT(S) OU LA COMMANDE ENTIÈRE

Si un article que vous avez commandé ne figure pas sur la facture reçue avec votre livraison, cela signifie que l'article est en rupture de stock. Notre objectif est de remplir chaque commande passée le plus rapidement possible. Cependant, l'inventaire est sujet à changement et tout article indisponible sera annulé. Nous ne commandons aucun article et vous ne serez facturé que pour le produit qui vous a été expédié. Veuillez envoyer un e-mail à shop@katinusa.com si vous n'avez pas reçu de remboursement pour un article ou s'il manque une partie de votre commande.

MISE À JOUR DES INFORMATIONS DU COMPTE

Vous pouvez mettre à jour toutes les informations de votre compte en vous connectant à votre compte.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

POLITIQUE DE RETOUR DE KATINUSA.COM

As changé d'avis? Pendant une période allant jusqu'à 30 jours , nous accepterons volontiers les marchandises non portées, non lavées ou défectueuses achetées sur katinusa.com pour retour ou échange. Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs articles, vous pouvez les traiter entièrement en ligne ici , ou vous pouvez envoyer un e-mail à shop@katinusa.com avec votre numéro de commande/preuve d'achat et l'article que vous souhaitez retourner/échanger. Katin vous enverra ensuite par e-mail une étiquette d'expédition de retour pour renvoyer le(s) article(s). Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Nous n'offrons pas de remboursement pour les cartes cadeaux électroniques.

REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) dans les 30 jours impartis, nous vous rembourserons votre mode de paiement original moins les frais de retour. Si vous retournez vos articles après la limite de 30 jours, nous pourrons peut-être vous offrir un crédit dans la boutique en ligne Katin.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Nous traitons les échanges de la même manière que les retours. Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, veuillez le traiter comme un remboursement ici ou envoyer un e-mail à shop@katinusa.com avec votre numéro de commande et le nom de l'article que vous souhaitez échanger. Katin vous enverra ensuite par e-mail une étiquette d'expédition de retour pour renvoyer le(s) article(s) gratuitement. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons votre mode de paiement original moins les frais de retour. Avec ce remboursement, vous pourrez alors acheter votre ou vos nouveaux articles ou la taille souhaitée.

Remarque : si vous avez demandé un article à échanger et que nous ne sommes plus disponibles, nous procéderons à un retour à la place. Si cela devait se produire, vous recevrez un e-mail de retour pour vous informer du retour.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les articles achetés seront expédiés dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande.

Votre commande sera expédiée USPS prioritaire ou de première classe. Une fois expédiées, les commandes sont généralement reçues dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, katinusa.com ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté telles que les conditions météorologiques extrêmes, les interruptions de service, etc.

Vous serez facturé lorsque votre commande sera expédiée. Vous ne serez facturé que pour les articles qui vous sont expédiés, ainsi que les frais d'expédition et les taxes applicables. Les commandes sont sujettes à vérification et approbation avant expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail.

DÉLAIS DE TRANSPORT D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées hors de Californie. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. S'il vous plaît soyez patient.

  • USPS First-Class Mail (option par défaut) – Les envois varient en fonction de l'état vers lequel ils sont destinés. Généralement environ 5 jours ouvrables maximum.

DÉLAIS DE TRANSPORT D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées hors de Californie. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. S'il vous plaît soyez patient.

  • USPS First-Class Mail (option par défaut) – Les envois varient en fonction de l'état vers lequel ils sont destinés. Généralement environ 5 jours ouvrables maximum.
  • UPS Ground – Les envois varient en fonction de l'état vers lequel ils sont destinés. Généralement environ 5 jours ouvrables maximum.

EXPÉDITION ET MANUTENTION

DOMESTIQUE

Les tarifs sont basés sur votre code postal/code postal. Toutes les commandes en Californie seront soumises à la taxe de vente californienne en vigueur. Les commandes ne sont expédiées qu’après avoir été entièrement traitées. Malheureusement, UPS ne dessert pas les adresses PO Box ou APO.

CANADA ET AUSTRALIE

Les articles internationaux sont expédiés sous 5 jours ouvrables, hors traitement douanier étranger.

Les taxes seront incluses dans votre commande, cependant, aucun droit supplémentaire ne sera appliqué à votre commande au moment du paiement. Veuillez consulter le site Web des autorités douanières locales de votre pays pour connaître les dernières mises à jour sur les taux de taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les tarifs douaniers et autres frais. Kati USA n'assume aucune responsabilité pour les frais soumis par les autorités internationales.

VEUILLEZ NOTER : Nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts de douane, mais les clients expédiant des commandes vers des destinations en dehors des États-Unis sont responsables de toutes les taxes, droits, tarifs et frais en plus du respect de toutes les lois douanières et restrictions applicables associées à l'importation de produits dans ce pays en provenance des États-Unis. Étant donné que ces lois et frais peuvent changer au fil du temps, Katin USA encourage ses clients à vérifier auprès des bureaux de douane concernés avant de passer une commande. Kati USA n'ajoute aucun de ces frais aux commandes avant le paiement. Kati USA ne remboursera au client aucune partie du prix des marchandises achetées, les frais d'expédition, les taxes, les douanes ou tout autre frais sur les commandes non livrées en raison du refus du destinataire.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

ADRESSE DE LIVRAISON INVALIDE

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier au niveau national et/ou international vers des boîtes PO/APO/FPO.

Droits, TVA et autres frais

Les droits (ou tarifs douaniers) sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et sont déterminés sur la base d'une combinaison du pays d'origine ou de fabrication des marchandises achetées et de la classification de cette marchandise conformément à un système harmonisé adopté et utilisé par le pays. pays pris en charge par notre partenaire de commerce électronique. Consultez le site Web de votre autorité douanière locale pour connaître les dernières mises à jour sur les taux de taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les tarifs douaniers et autres frais. Katin USA n'assume aucune responsabilité pour les frais soumis par les autorités internationales.

RISQUE DE PERTE

Tous les produits achetés sur le site Web sont transportés et livrés par un transporteur indépendant non affilié ou contrôlé par Katin USA. La propriété des produits achetés sur le site Web, ainsi que le risque de perte de ces produits, vous sont transférés lorsque Katin USA Inc livre ces articles au transporteur.

RETOURS INTERNATIONAUX

Nous n’acceptons actuellement pas les retours et les échanges en ligne à l’international. Pour plus d’informations, veuillez contacter shop@katinusa.com.